ZWROTY
1. Postanowienia ogólne
Niniejszy dokument określa zasady odstąpienia od umowy oraz zwrotu produktów zakupionych w sklepie internetowym Akwaplast.
2. Produkty standardowe
Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny, składając oświadczenie o odstąpieniu od umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu.
Podstawa prawna: art. 27 i 28 ustawy o prawach konsumenta.
3. Produkty wykonywane na indywidualne zamówienie
Produkty wykonywane według indywidualnej specyfikacji Klienta nie podlegają zwrotowi. Dotyczy to w szczególności akwariów, terrariów, pokryw, stelaży, sumpów oraz innych produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie.
Każdy produkt wykonywany na indywidualne zamówienie powstaje zgodnie z parametrami określonymi przez Klienta i nie może zostać wprowadzony do ponownej sprzedaży jako produkt standardowy.
Powyższe nie ogranicza prawa do reklamacji.
Podstawa prawna: art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta.
4. Sposób dokonania zwrotu
Po odstąpieniu od umowy Klient odsyła produkt w terminie 14 dni. Wystarczy nadać przesyłkę przed upływem terminu. Do przesyłki należy dołączyć dokument zakupu lub numer zamówienia.
Podstawa prawna: art. 34 ust. 1 ustawy o prawach konsumenta.
5. Stan zwracanego produktu
Zwracany produkt powinien zostać odpowiednio zabezpieczony na czas transportu.
Produkt powinien zostać zwrócony w stanie nieuszkodzonym oraz odpowiednio zabezpieczony na czas transportu.
W przypadku uszkodzenia produktu podczas transportu, wynikającego z niewłaściwego zabezpieczenia przesyłki przez Klienta, Sprzedawca może odmówić uznania zwrotu lub dochodzić od Klienta odszkodowania za powstałą szkodę zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
6. Koszty zwrotu
Bezpośredni koszt odesłania produktu ponosi Klient, chyba że przepisy stanowią inaczej.
Przesyłki za pobraniem nie będą odbierane.
Podstawa prawna: art. 34 ust. 2 ustawy o prawach konsumenta.
7. Zwrot należności
Sprzedawca zwróci płatność nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Może jednak wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania produktu lub dowodu jego nadania.
Podstawa prawna: art. 32 ustawy o prawach konsumenta.